〖 購物須知 〗

1.關於搶先預購

2.關於退換貨

3.關於運費&併單

4.退貨流程

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1.

關於搶先預購


Dresseum會有不定期正式的〖新品上架〗

以現貨的模式販售商品


此外,在正式新品上架以前

每週六日都會有新品〖搶先預購會〗

並有搶先預購特別折扣9折優惠

 (並享有各層級會員特別折扣優惠)


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多久能收到貨?

出貨時間約在5-8週。

由於每樣商品所需製作時間不同,若遇布料短缺出貨時間可能延長。下單後無法修改訂單,若無法等待,建議待正式新品上架時購買現貨。


購買件數有限制嗎?

同款不分尺寸每人限購2件(不同顏色算不同款)


預購結束之後還能購買嗎?

預購下架後無法再下單,若欲購買需等之後現貨上架。


可以修改訂單嗎?

由於我們依據預購事先統計數量進行生產,預購下單後恕無法更改產品款式、顏色或尺寸。


可以取消訂單嗎?

下單後取消訂單將視同退貨,當月內退貨超過5件商品恕列入黑名單。


搶先預購有可能斷貨嗎?

若布料短缺或是布料部分檢驗不通過導致布料不足,有可能發生斷貨的情形。若遇斷貨我們將主動通知退款。



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2.

關於退換貨


如當月退貨超過5件,則列入黑名單。

(皮帶、襪子、圍巾、瑕疵、超過8週未出貨將不列入計算)


※以下情形不屬於瑕疵(亦不接受換貨)


試穿後發現尺寸不合(即使經客服提供意見)


穿著效果與想像不合。


商品測量誤差在公差值可接受之範圍。

以下提供測量商品尺寸出現誤差時之判斷:

a.商品尺寸測量上若有一公分前後的誤差,為可接受之範圍。

b.根據測量位置角度、或由不同人測量尺寸皆有可能產生差異。

c.有彈性或是壓褶的布料,皆可能在生產製作時,產生每一件尺寸有差異的情形(差距可能大於一公分)


實際收到商品時判斷與商品照片有色差。收到商品時當下的光線及電子用品螢幕設定問題等,皆可能影響商品顏色,對色差敏感者請考慮後再訂購。


補貨商品有可能因為製作期間相隔較久導致布料材料批次不同而產生顏色、厚度、觸感等與之前批次商品產生些許差異,介意者請勿購買。


起毛球是由於織物表面摩擦,使纖維前端的部分纏結成球而產生,屬不可抗之正常現象,與商品質量並非有直接關係(如高級的喀什米爾羊毛反而比一般羊毛更容易起毛球),因此起毛球不列入瑕疵範圍。




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3.

關於運費&併單


單筆消費結帳金額滿3000元免運

(僅限台灣澎湖金門馬祖地區)


■ 若因退貨導致訂單金額小於3000元門檻,我們將會從退貨金額中收取運費。


■ 併單後恕無法拆單,需等候商品全數到齊後才可出貨。


僅接受合併30天內之訂單。

舉例:10/25之非免運訂單,最多合併至11/25之免運訂單。


兩筆非免運訂單合併,即使合併後金額超過3000元,還是必須支付一次運費。

與免運訂單合併才可享免運優惠。


■ 合併過的訂單可以再跟新訂單合併嗎?

合併後的訂單,以日期較早的訂單為基準,較早的訂單日期起算30天以內的訂單都可以合併。

舉例:10/25的訂單與11/5的訂單合併,接下來只能再跟11/25以前的訂單合併。



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4.

退貨流程


■.於訂單管理內點選申請退貨(如未申請退貨,流程時間將延長)。


■.吊牌未拆,並將商品保持全新無異味及包裝完整,連同發票一併寄回(部分退貨亦是),如無發票將不受理退款
        

■.贈品不接受換貨,如原訂單辦理退貨,贈品也需保持全新與退貨商品一同寄回。

( 如贈品無法連同寄回則不受理退貨)


■.於退貨鑑賞期(收到商品後七天)內使用"全家店到店"寄回。
(全家店鋪資訊以及收件人資料詳見包裹內的白色退貨卡)


■.退款作業會於退貨人員收到退貨後7-10個工作天完成。
(實際收到退款款項時間將以各銀行作業工作天為主)